O Serviço Autônomo de Água e Esgoto (Saae-VR) é a primeira empresa pública de saneamento do Estado do Rio de Janeiro a receber o certificado de Conformidade ISO 9001:2000, que foi concedido pela ABS Quality Evaluations, empresa que qualifica órgãos públicos e privados que se destacam na gestão da qualidade da prestação de serviços. Esta é uma das mais importantes certificações concedidas em conformidade com a Associação Brasileira de Normas Técnicas (ABNT). O certificado se refere ao serviço de captação e tratamento da água bruta e a produção de água potável para o consumo humano.
A coordenadora do Sistema de Gestão integrada do Saae, Isabel Cristina da Silva Balbi, explicou que a certificação atual é para o sistema de gestão implantado no Saae. ´Nós adaptamos tudo em relação à prestação de serviço para atender ao que era exigido pela ISO 9001. São vários instrumentos que geraram esta qualificação, como por exemplo, as calibrações dos equipamentos e a análise que fazemos na água, que é fornecida para a população, ou seja, assim nós procuramos trabalhar com um produto de qualidade´, disse Isabel, acrescentando que um dos itens também incluído para garantir a certificação foi a padronização do processo e documentos de trabalho dos funcionários. ´Assim todo mundo fala a mesma língua´, explicou.
- Este é um grande presente que coroa todo o trabalho da equipe do Saae de Volta Redonda, comemorou o diretor-executivo do Saae, Paulo César de Souza, lembrando que a premiação tem foco em um atendimento satisfatório do cliente e a busca da melhoria contínua do serviço prestado. ´O sistema de distribuição e abastecimento de água potável do município de Volta Redonda é monitorado 24 horas por dia e a distribuição de água para a população é uma das tarefas mais difíceis de qualquer município´, avaliou o diretor, ressaltando que o controle rigoroso de todo o sistema do Saae é feito pelo Centro de Controle Operacional (CCO), que funciona na sede do Saae, no bairro Aterrado. Souza ressaltou ainda que todos, população e funcionários do Saae, tem muito a ganhar com esta certificação. ´Um dos benefícios que nós estamos conquistando é garantir a transparência dos processos internos, economia de tempo e custo e prevenção de falhas, ao invés de suas correções´, disse o diretor.
Souza ainda fez questão de lembrar que a Autarquia também possui mais duas premiações. Uma delas concedida pela Assemae (Associação Nacional dos Serviços Municipais de Saneamento) como uma das melhores empresas de saneamento público do Brasil. ´Neste caso, nós ficamos entre as 20 melhores do Brasil´, explicou Souza, incluindo na lista de premiação, o prêmio de Destaque Nacional em Saneamento Ambiental, entregue ao Saae, ano passado, pelo Instituto Ambiental Biosfera. O Saae de Volta Redonda foi criado há 41 anos e emprega 450 funcionários. |
